Términos y Condiciones: Protección de Datos, Cambios, Devoluciones y Garantías
Los términos y condiciones relacionados con la protección de datos, cambios, devoluciones y garantías de Vive Variedad se presentan de manera transparente en sus sitios web oficiales (tiendavivevariedad.com), en adelante denominados como los "SITIOS".
1. Responsabilidad del Usuario:
Vive Variedad y su operador, Pandora Express, no se hacen responsables si los usuarios/clientes no leen los términos y condiciones, los cuales se encuentran disponibles de forma clara y accesible en los SITIOS.
2. Aceptación de Términos:
El uso de los SITIOS implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del usuario/cliente de los términos y condiciones aquí establecidos, asumiendo la obligación de cumplirlos plenamente.
3. Protección de Datos Personales:
Vive Variedad ha implementado todos los procesos necesarios para garantizar la protección de los datos personales de los usuarios/clientes, con el objetivo de prevenir el uso indebido, alteraciones, accesos no autorizados y/o robos de información. Sin embargo, el usuario/cliente reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.
El usuario/cliente que suministre sus datos personales tendrá derecho a:
- Acceder a sus datos.
- Rectificar o actualizar sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos, contactándonos a través de WhatsApp.
Todos los datos proporcionados serán tratados de acuerdo con la Ley N° 164 - Ley General de Telecomunicaciones.
4. Declaración de Privacidad:
Es importante que los usuarios/clientes sepan que Vive Variedad no compartirá, bajo ninguna circunstancia, sus datos personales con empresas ajenas al grupo de marcas de Vive Variedad. Toda información será tratada con estricta confidencialidad y en conformidad con la legislación vigente.
5. Garantías:
Vive Variedad ofrece dos tipos de garantía:
- 5.1 Garantía de Funcionalidad: Aplica por 365 días (1 año) desde la fecha de recepción del producto. Es válida exclusivamente para fallos funcionales causados por defectos de fábrica.
-
5.2 Garantía de Entrega: Aplica por 1 hora después de la entrega del producto. Es válida en los siguientes casos:
- Si el producto presenta defectos visuales (rayones, abolladuras, manchas, o está quebrado).
- Si el producto no cumple con las especificaciones técnicas o visuales indicadas en la página del producto o en campañas publicitarias.
6. Cambios y Devoluciones:
Los cambios y/o devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:
- Por la Garantía de Funcionalidad (365 días).
- Por la Garantía de Entrega (1 hora).
6.1 Solicitud de Garantía:
Para hacer válida una garantía, el cliente debe contactarnos a través de WhatsApp (haga clic aquí para llamar). Posteriormente, deberá proporcionar la siguiente información:
- Indicar el tipo de garantía a aplicar.
- Especificar si desea un cambio o la devolución de su dinero.
- Explicar detalladamente el motivo de su solicitud.
- Adjuntar fotos y/o videos claros, sin ediciones, que respalden su reclamación.
Nuestro equipo de soporte evaluará la solicitud y determinará si cumple con los términos establecidos. En caso afirmativo, se procederá con el cambio o la devolución correspondiente.
